Destek
Sorun, öneri ya da hata bildirimi için bize yaz.
Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Hatayı bildirirken telefon modelini ve uygulamada hangi ekranda olduğunu yazarsan daha hızlı çözeriz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabımı sil adımlarını izle ve onayla. Hesabın, profil bilgilerin (mezuniyet, puanlar, iller, ehliyet, dil, belgeler), bildirim kayıtların ve eşleştirme sonuçların kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden destek@kamuyol.com adresine yaz; hesabını biz sileriz.
Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. Aboneliğini ayrıca iptal etmelisin (aşağıya bak).
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone'da Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Kamuyol yolunu izleyerek iptal edebilirsin. Uygulamada Profil → Kamuyol Premium da seni aynı sayfaya götürür. İptal edersen dönem sonuna kadar Premium kullanmaya devam edersin.
Para iadesi
App Store üzerinden yapılan satın alımların iadesini Apple değerlendirir: reportaproblem.apple.com.
Yeni telefona geçtim, Premium görünmüyor
Aynı hesapla giriş yap, ardından Premium ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokun.
Bir kadro "Kontrol et" görünüyor, ne demek?
Uygulamanın otomatik denetleyemediği bir şart var (ör. bir belge, sağlık raporu ya da kılavuzdaki özel şart) ya da profilinde bir bilgi eksik. Kadroya dokununca hangi şartın kontrol edilmesi gerektiğini görürsün.
Bir kadronun şartı yanlış görünüyor
Lütfen kadro kodunu ve gördüğün sorunu destek@kamuyol.com adresine yaz; resmi metinle karşılaştırıp düzeltiriz. Tercihten önce her zaman resmi kılavuzu esas al.